Au Radisson Hotel Reims, la propreté n’est pas seulement une exigence opérationnelle : c’est un véritable travail d’équipe, au service du confort des clients… et de l’image de marque de l’établissement.
Dans une interview croisée, Stéphanie Gagnoux, Directrice du Radisson Hotel Reims, Stéphania Furlanis, Première femme de chambre, et Benjamin Demoulin, Commercial HoReCa PLG, reviennent sur un accompagnement sur mesure : la mise en place des solutions Oasis Pro™ d’Ecolab.
Une directrice engagée : des solutions fiables pour les équipes et pour l’image
« Lorsque nous avons ouvert l’hôtel, l’année dernière, il était essentiel de trouver une solution de nettoyage performante, simple à utiliser et cohérente avec nos engagements », explique Stéphanie Gagnoux.
Un choix stratégique : car dans un hôtel quatre étoiles, l’hygiène est un pilier de l’expérience client et un marqueur fort de l’identité de l’établissement. Matériel, produits, organisation… chaque détail a été étudié pour garantir à la fois la qualité perçue et la sérénité des équipes.
Un audit terrain pour construire la meilleure solution
Dès l’amont du projet, Benjamin Demoulin, Commercial HoReCa PLG en charge du Radisson Hotel Reims, a piloté l’audit de l’établissement aux côtés des équipes PLG. Ensemble, ils ont analysé les besoins précis du site, les contraintes opérationnelles et les attentes des équipes du Radisson afin de construire une solution parfaitement adaptée.
Objectifs :
- Simplifier le quotidien des équipes d’entretien.
- Assurer un dosage automatique, sécurisé et constant.
- Déployer une solution efficace, économique et écologique.
- Renforcer la cohérence de l’image de marque grâce à une qualité visible et homogène.
Dans les étages : une méthode qui rassure et professionnalise
Du côté des chambres, Stéphania Furlanis utilise chaque jour la méthode de pré-imprégnation, rendue simple, rapide et standardisée grâce aux solutions Oasis Pro™ d’Ecolab.
« Si j’ai 15 chambres à faire, je prépare 15 lavettes. Je lance la dilution automatiquement et tout est prêt. C’est simple et sécurisant. »
Une organisation qui garantit :
- Une homogénéité du nettoyage.
- Une qualité constante.
- Une cohérence visuelle qui renforce l’image premium de l’hôtel.
Un accompagnement PLG au quotidien
Au-delà de l’installation, PLG assure un accompagnement continu : formation des équipes, protocoles d’utilisation, suivi du matériel et conseils métiers.
« Nous attendions une solution pérenne et un partenaire capable de nous conseiller sur un métier qui n’est pas le nôtre. C’est un vrai plus », précise Stéphanie Gagnoux.
Oasis Pro™ : performance, sécurité et image renforcée
Recommandée par PLG, la gamme Oasis Pro™ d’Ecolab répond à toutes les attentes du Radisson Hotel Reims :
- Dosage automatique : zéro erreur, zéro surconsommation.
- Produits écolabellisés : en phase avec les engagements durables de l’hôtel.
- Systèmes en poche : réduction des déchets plastiques et sécurité d’utilisation.
- Résultats constants : une propreté visible, qui soutient directement l’expérience client et la réputation de l’établissement.
« Je recommanderais volontiers cette solution à des confrères », confirme la directrice.
Hygiène, durabilité, image : un triptyque gagnant
Cette collaboration montre comment une solution bien pensée peut transformer le quotidien, renforcer la performance des équipes et valoriser l’image d’un établissement haut de gamme. Un partenariat incarné, sincère et concret, fidèle à l’esprit PLG.
